Kletskassa’s Jumbo ondermijnen 100 jaar aan strategie

Jumbo wil tweehonderd kletskassa's openen om eenzaamheid tegen te gaan. Dit staat haaks op de strategie van de afgelopen 100 jaar. 'Het einde van een imperium' betreurt Karel van Eerd, president-commissaris van Jumbo Supermarkten.

‘Ons familiebedrijf is ontstaan uit de visie van zelfbediening, in plaats van de vroegere toonbank. Het proces van industrialiseren en anonimiseren maakte efficiëntie, snelheid en grootschaligheid mogelijk. Hierin maakte we het laatste decennium grote stappen met zelfscanners, zelfscankassa’s en thuisbezorging. We waren zelfs de snelst groeiende supermarkt van Europa! Met tegenwoordig zo’n 32,000 verschillende artikelen…’

‘Het efficiënte aanbod zette de samenhorigheid van de economie onder druk. We hebben gewonnen van vele slagers, bakkers, groenteboeren, drogisten, kaashandelaren, melkmannen, sigarenboeren, vishandelaren, bloemisten, kruideniers, snoepwinkelieren… Noem maar op. En nu willen mensen opeens juist weer menselijk contact?! Ome Johan draait zich om in zijn graf…’